便宜不代表成交！從 Timeshare 銷售講座，重新認識什麼才是好行銷

最近，我去了一趟美國佛羅里達州的迪士尼世界，玩了五天四夜。

這趟旅行，除了夢幻的迪士尼樂園，還有一個特別的體驗，就是——用超便宜的價格入住四星級飯店。四天三夜，只花了大約一百多塊美金，換算下來大概三千多台幣，平均一天不到 750 台幣。怎麼想都覺得超級划算！

但這份「超值」，其實背後有一個小小的條件：

必須參加一場長達 1.5 小時的「Timeshare」銷售講座。

Timeshare 是什麼？

簡單來說，就是一種「度假別墅共享」的概念。集結一群中產階級，一起分攤購買度假別墅的費用，根據投入的金額，決定每一位會員每年能夠使用的天數。這不像單純訂飯店，而是比較像購買房地產：Timeshare 的產權類似不動產，還可以轉賣、繼承。

主打的是：「用比住飯店更便宜的價格，享受自己的度假的家。」

聽起來是不是很誘人？但是，我最後買了嗎？（先賣個關子😆）

一場感動人心的銷售講座

整個講座的設計，比我想像中更真誠，也讓我差點動心了。一開始，業務並沒有急著介紹會籍制度，而是先問我們一個問題：

你夢想中的旅行地點在哪裡？

接著，她分享了自己的故事。

透過一張張家族旅遊的照片，帶著我們走進她與 10 多位大家庭成員一同旅行的幸福時光。她聊到去年的一次旅行中，意外懷上了第二胎，睽違十年，今年帶著新生兒一起去旅行的點滴。

每一張照片都是真實的，光線不一定完美，人物表情也很自然，卻意外地讓人感受到滿滿的溫暖與幸福。那一刻，我真的感受到她想傳達的訊息：

旅行，不只是去某個地方，而是和家人一起創造回憶。

之後，她才輕描淡寫地帶出加入 Timeshare 的好處：像是如何用相對低廉的價格，每年享受高品質度假、如何靈活預定不同國家的住宿、以及如何將使用權轉讓給家人等等。整個講座內容資訊量適中，不燒腦，也不急促。

最後，她又回到一開始的問題作結：

我們希望幫助你，實現夢想中的旅行。

這場講座真正打動我的，不是價格、不是產品，而是那種「幸福感」的行銷。透過講者真誠地分享自己生活裡的日常，她介紹她的龐大家族，讓整個畫面變得立體又溫暖。他們賣的，從來都不是房間、別墅或房地產，而是——和家人一起創造回憶的幸福感。

但一切，真的只靠感動就夠了嗎？

講座之後，進入了一對一銷售的環節，節奏也跟著變了。業務會根據你的旅遊習慣推薦方案，並且努力解決你提出的任何疑慮。如果你覺得價格太高，他們會馬上給你折扣；如果你擔心可使用地點不夠多，他們也會列出更多選擇來說服你。

但或許是經過幾天在迪士尼日行萬步的疲憊，加上連續的銷售攻勢，我開始感覺有些疲勞。也注意到，合約條款其實非常複雜：動輒十年以上的承諾，加上每年高額的管理費，讓人心裡開始打起了問號。

更重要的是，早在訂房與客服的過程中，我們的體驗其實就已經埋下了不安的種子：

• 客服說會修改個人資料，但實際並未處理。
• 每次打電話預訂房間時，客服總是不斷提醒：「不能使用旅館的打掃服務，不然會被扣錢！」

即使最初用超低價吸引了我們，這樣的後續體驗，卻讓人感覺——這份「優惠」，其實是有條件、而且充滿防備心的。

所以，最後即使其他業務相繼祭出更優惠的價格，我們還是堅定地選擇了拒絕。

我的三個啟發：行銷不只是銷售，體驗才是關鍵

這次 Timeshare 的體驗，讓我有了三個很深的感悟：

1. 成交前，先成交情感

好的行銷，不是死命推銷產品，而是先引發情感共鳴。那種與家人同遊、共度美好時光的感覺，比價格更有說服力。而且，真實的故事，不需要過度包裝，越真實、越自然、越容易打動人心。這場講座在情感行銷上的設計，真的值得學習。

2. 優惠要給得乾脆，信任感是從每一次接觸堆疊起來的

再好的價格、再漂亮的方案，如果每一個細節讓客戶感受到防備與斤斤計較，就很難建立真正的信任。客戶體驗，不是從簽約開始，而是從第一次接觸開始。尤其是當產品需要長期承諾（像 Timeshare 這樣十年以上的會籍時），每一個細節，都是在為信任打底。

3. 價格，是成交的考量因素之一，但絕對不是全部

便宜的價格可以吸引目光，但真正決定是否成交的，往往是整體的信任感、服務體驗，還有——客戶內心的那份安心感。

優惠，只是成交的開始

這趟旅程，讓我重新體會到：行銷的真正核心，不是賣產品，而是賣感受。成交的關鍵，也從來不是單靠價格，而是從第一次接觸就開始慢慢累積起來的信任。

優惠，只能開啟一個機會。

真正讓人願意走到最後的，是「這個品牌，值得我交付我的時間與信任」。

那麼，如果是你呢？

如果有一個超便宜的機會，花三千塊就能住四星級飯店，但從預訂到入住的每一個環節，卻總讓你感覺小小地不安心，你會繼續相信這個品牌嗎？

還是寧願放棄眼前的優惠，選擇相信自己的直覺？

很好奇你的選擇，歡迎留言跟我分享！