讓人信任你，才是真正的溝通力—— 《職場提問回應力》朱楚文

你是否曾在推廣自己的服務時，話才剛說出口，就感覺對方開始防備？

或是在面對專業領域的客戶時，總覺得對話像是兩條平行線，難以交集？

朱楚文老師——前非凡新聞主播，現為廣播節目主持人與企業講師，她用「高情商溝通」陪伴無數職場人找到自己的聲音。在這集《極簡創業實驗室》中，她不只分享了自身的創業轉型，也帶來極具行動感的溝通提問技巧，適合所有希望成為 高信任感專業人 的你。

為什麼她放下人人稱羨的主播工作？

朱楚文說，從主播台離開的那一刻，是因為一個簡單卻深刻的生活選擇：

「孩子才一歲多，每天通勤超過兩小時。那天我邊煮飯邊聽著孩子哭，本來覺得煩躁，抬頭一看，已經晚上八點了，他還沒吃飯。我突然覺得——他哭很正常，是我不正常。」

於是她決定辭職，把既有的論壇主持經驗轉為自由職涯的起點。

她的第一步不是去找工作，而是盤點自己真正的『核心能力』：我會科技與財經的內容理解，能口語表達也能文字整理，這就是我的核心優勢。

有時候不是你找機會，而是市場看見了你的能力，自然就來找你了。

高情商銷售的起點，是讓人喜歡你這個人

朱楚文在節目中提到，許多創業者最常見的溝通誤區，就是「信任還沒建立，就急著推產品」。她分享的實用提醒是：

• 陌生客戶見面時，先找出彼此的共同點（心理學中的相似原理）
• 提問是建立信任的起點，也是了解對方真實需求的唯一方式
• 真正厲害的銷售，不是推，而是「順勢提出能解決對方問題的產品」

如果對方完全沒有需求，我們說再多產品，也只是對他造成干擾。

想學會這樣的高情商溝通術？

朱楚文老師將這些技巧濃縮在她的線上課程《職場提問回應力》中，特別適合：

• 業務與自由工作者需要面對陌生客戶時建立信任感
• 想提升與老闆、團隊溝通的精準與回應力
• 想學習拒絕、澄清、回報等高情商對話模板

她也分享了一個超實用的拒絕模板「YES＋AND 應對法」，讓你在拒絕時也能維持良好關係。

《職場提問回應力》 課程連結：https://cxo.dada-master.com/honulab2025

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如果你想聽我們更完整的對談故事，歡迎透過下方連結收聽完整節目內容。